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Condiciones de Servicio
1. Descripción de los Servicios:
Ofrecemos consultas de tarot personalizadas a través de teléfono, chat en línea y video. El cliente podrá elegir al tarotista en tiempo real, según su disponibilidad, para recibir orientación y respuestas a sus inquietudes.
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Consulta por teléfono: El cliente puede conectarse con un tarotista para realizar la consulta directamente a través de una llamada telefónica.
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Consulta por chat: El cliente interactúa con el tarotista mediante un chat en línea para recibir respuestas personalizadas y rápidas.
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Consulta por video: A través de una videollamada, el cliente puede tener una experiencia más cercana y directa con el tarotista.
2. Proceso de Selección del Tarotista:
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El cliente selecciona el tarotista disponible en el momento de la consulta, según el tipo de servicio que desea (teléfono, chat o video).
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No es necesario hacer una reserva previa; el cliente puede elegir el tarotista que esté disponible en ese momento para comenzar la consulta inmediatamente.
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La consulta se iniciará en cuanto se realice el pago y se conecte con el tarotista.
3. Condiciones de Pago:
El pago de las consultas se realiza de manera anticipada a través de nuestra plataforma de pago segura, Stripe. El cliente paga antes de iniciar la consulta y puede elegir entre varios métodos de pago, como tarjeta de crédito o débito.
Política de Reembolso
1. Derecho de Reembolso:
Nos comprometemos a ofrecerte un servicio de alta calidad. Sin embargo, en caso de inconvenientes, ofrecemos los siguientes términos de reembolso:
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Reembolso completo si el cliente no puede iniciar la consulta debido a un problema técnico de nuestra parte o si el tarotista no está disponible en el momento de la conexión.
2. Consultas No Realizadas:
Si por razones ajenas a la voluntad del cliente o del tarotista, la consulta no puede llevarse a cabo (problemas técnicos, errores en la conexión, etc.), el cliente tiene derecho a un reembolso completo o a la reprogramación de la consulta sin coste adicional.
3. Consultas Iniciadas:
Una vez iniciada la consulta, el pago no será reembolsable, ya que el servicio ya ha sido prestado. Si la consulta se interrumpe debido a problemas técnicos o fallos en la conexión que no se pueden resolver, ofreceremos parte de reembolso con minutos.
4. Cancelaciones por el Cliente:
Si el cliente decide cancelar la consulta después de haber comenzado, no se realizará un reembolso, ya que el tiempo del tarotista ya ha sido reservado y la consulta ya se inició.
5. Plazo para Solicitar Reembolso:
Las solicitudes de reembolso deben ser realizadas dentro de las 24 horas siguientes a la consulta. Después de ese plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.
Condiciones Generales:
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Responsabilidad del Cliente: El cliente es responsable de proporcionar la información correcta para la consulta (por ejemplo, nombre horóscopo). Si la información proporcionada es incorrecta y afecta la consulta, no se realizará un reembolso.
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Política de Privacidad: Toda la información compartida durante las consultas será tratada de manera confidencial y no será compartida con terceros sin el consentimiento del cliente.
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Ley Aplicable: Estas condiciones están sujetas a las leyes de BRASIL y cualquier disputa será resuelta según las regulaciones locales
